首页 » 员工风采
民航地服团体心理活动之冥想与压力舒缓

日期: 字号: [ ] 视力保护色:

民航地服工作是服务于形形色色的乘客,与乘客进行交流互动的过程。当航空出行因天气原因、机械故障或遇到空中交通管制等造成航班延误时,一些乘客因为焦急和不理解,影响自身的情绪,表现出反感,严重者会做出不合理的举动和要求、责骂甚至殴打行为,这给地服工作开展带来挑战,同时也给地服人员心理带来压力。

作为一名合格的地服人员,需要面对形形色色的乘客,并给他们提供优质的服务,这需要专业的心理素质。但是一个人的心理承受范围是有限度的,当超过这个范围,倘若这些心理压力不能得到及时疏导,肌体就难以作出调节,使得肌体出现生理层面的疾病,就会出现一些生理症状。比如偏头痛、急性胃炎、心理性鼻炎等,这些都是心身疾病,即心理问题所导致的身体疾病。

2021年5月8日14点,运服部向阳花班组在航班间隙时段开展了一场以“冥想与舒缓压力”为主题的民航地服团体心理辅导活动。

伴随着一首轻柔的音乐,大家调整坐姿,闭上双眼,跟随主持人的引导语缓缓渐进,用腹式呼吸在音乐中感受自己的身体,从头皮到脚底放松、放松、再放松……冥想开始5分钟不到,部分同事已经进入潜意识状态。

20分钟的冥想结束后,主持人引导大家继续闭眼检索一周内,让自己感到比较烦躁、有压力或焦虑的三件事,然后把它们用形状涂画在A4纸上。一张张白纸不多时变成了情绪的涂鸦,待大家都停笔后,主持人引导大家把手中涂鸦的纸撕掉,呐喊着抛向空中,片片碎纸象征着被撕碎的烦恼与压力,抛出去瞬间就告别了负面情绪,寓意着每个人又重新掌握工作和生活的主旋律。 

    工作或生活都不会一马平川,时常对地服人员心理进行疏导如同定期中医保养,身体需要刮痧,心理同样需要打通任督二脉才能轻装上阵,这也是确保中小型机场保障能力提升的必要途径之一。



上一篇:
下一篇:

联系电话:0858-6801011    传真:0858-6801011     地址:六盘水月照机场    票务咨询电话:0858-6801777

 贵公网安备  52020102520393邮箱:lpsyzjc110@163.com      黔ICP备19002315号     技术支持:贵州多彩博虹科技有限公司